hallo，Falls das Gerät die Basisstation nicht findet, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Prüfen Sie, ob der Ladestecker lose ist, und stellen Sie sicher, dass die Ladestation eingeschaltet ist.
2. Platzieren Sie den Roboter 1–2 Meter vor der Ladestation und drücken Sie kurz die Dock-Taste. Sollte der Roboter nicht zur Ladestation zurückkehren können, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
3. Sollte der Roboter zum Laden zur Ladestation zurückkehren können, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
1. Die Ladestation muss an einer Wand platziert werden. Es wird empfohlen, die Basis in einem möglichst freien Bereich zu platzieren und sicherzustellen, dass sich im Umkreis von 1,5 Metern vor und 0,5 Metern zu beiden Seiten keine Hindernisse befinden.
② Vermeiden Sie Signalstörungen wie Router, Fernseher usw.
③ Es dürfen keine Spiegelungen auf der gegenüberliegenden Seite vorhanden sein, z. B. durch Spiegel, Fenster usw.
4. Stellen Sie während der Reinigung sicher, dass der Roboter von der Ladestation/Basisstation startet und prüfen Sie, ob sich der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Roboters normal dreht.
5. Prüfen Sie, ob die Haupträder des Roboters während der Reinigung rutschen, stecken bleiben oder stecken bleiben.
6. Wenn die oben genannten Ursachen behoben wurden, starten Sie den Roboter neu und starten Sie die Reinigung erneut.
Öffnen Sie die Roboterabdeckung und drücken Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang, um den Roboter neu zu starten. Stellen Sie die Basisstation anschließend an einen freien Ort und versuchen Sie es erneut.
*Bitte beachten Sie, dass beim Neustart alle Daten, einschließlich der von Ihnen erstellten Karte, gelöscht werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
7. Wenn die Ladestation/Basisstation bewegt wird, stellen Sie den Roboter auf die Basisstation und starten Sie die Reinigung von dort aus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Kundendienst über die App oder per E-Mail kontaktieren:
aftersales@dreame.tech.
