1 Stufe /Absatz

Hallo zusammen, ich habe meinen Robbi jetzt seit ein paar Tagen er hat auch gleich alle Räume erkannt und wischt hier immer ganz fleißig🥰 leider habe ich in der Küche eine Stufe/Absatz !für mich stellt es kein Problem dar, ihn mal runter zu setzen aber irgendwie mag er das nicht! Er erkennt zwar dass es da hinten weitergeht aber sobald ich ihn runtersetze verlieren die Räder Kontakt zum Boden und er bricht ab! Wenn ich ihnen dann neu starte denkt er immer er ist in einem anderen Raum und wischt nach dem Gegebenheiten oder er bricht sofort wieder ab weil er sich nicht zurecht findet! Hat jemand eine Idee wie man ihn austricksen könnte?
Danke

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo, um das Problem zu beheben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Stellen Sie den Roboter auf eine andere ebene Fläche und starten Sie ihn neu.

2. Reinigen Sie den Fallsensor mit einem sauberen Tuch und starten Sie den Roboter neu (siehe Abbildung zur Überprüfung des Fallsensors).

3. Setzen Sie den Roboter zurück und versuchen Sie es erneut. Öffnen Sie die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug 3 Sekunden lang gedrückt, bis die Sprachansage „Werkseinstellungen wiederherstellen“ ertönt (nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen müssen Sie die Karte und andere Daten erneut eingeben).

4. Drehen Sie das Hauptrad von Hand, um zu prüfen, ob sich beide Räder normal drehen. Alternativ können Sie sich das Video https://drive.google.com/file/d/1GZgFUOjdH9L3WxZLh9f3NmA5​​yQcUWq7V/view?usp=sharing ansehen, um zu prüfen, ob ein Fremdkörper im Hauptrad feststeckt. Falls ein Fremdkörper feststeckt, drücken und drehen Sie das Hauptrad und versuchen Sie, den Fremdkörper mit einem sauberen Tuch zu entfernen. 5. Prüfen Sie, ob das Antriebsrad vom Boden abgehoben ist. Diese Meldung erscheint auch, wenn das Antriebsrad in der Schwebe ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: aftersales@dreame.tech.