EH729251

[H14 Pro] Firmenupdate funktioniert nicht

Ich habe mir den H14 neu gekauft und noch nicht verwendet. Bei der erfolgreicher Installation der App und die Einrichtung der Verbindung kam folgende Meldung.

Es gibt ein neues Firmen Update

Wenn ich es hochladen möchte bekomme ich leider die Fehlermeldung:

Das Firmware Update ist fehlgeschlagenen.
Gerät lädt nicht, update nicht möglich

Trotz einer intakten Verbindung zum Gerät.
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1 Kommentar

Hallo, bitte laden Sie das Protokoll wie im beigefügten Bild gezeigt hoch und lassen Sie das Gerät online. Bitte informieren Sie mich nach dem Hochladen. Ich werde den zuständigen Techniker bitten, das aufgetretene Problem per Fernzugriff zu beheben.
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