Hallo, bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Problem zu lösen.
1. Prüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt oder durch Fremdkörper verfangen ist.
2. Falls die Seitenbürste verformt ist, ersetzen Sie sie bitte durch eine neue.
3. Falls Fremdkörper vorhanden sind: Während der Reinigung des Roboters können sich die Seitenbürste und die Bürstenrolle mit dem Netzkabel, dem Ladekabel usw. verfangen. Ziehen Sie die Seitenbürste heraus und entfernen Sie die Fremdkörper. Stellen Sie den Roboter nach der Reinigung in der Nähe des Reinigungsbereichs auf, um eine kontinuierliche Reinigung zu gewährleisten. Legen Sie das Netzkabel vor der Reinigung auf den Boden, um ein Verfangen zu vermeiden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice:
aftersales@dreame.tech.
