Hallo, Benutzen Sie eine Kehrmaschine? Wenn ja,bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Problem zu beheben.
1. Prüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet ist. Wenn ja, drücken Sie die Einschalttaste des Roboters lange, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie anschließend das Netzwerk neu. (Klicken Sie auf „+ Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren.)
2. Öffnen Sie die Roboterabdeckung und achten Sie während der Netzwerkkonfiguration auf den Status der WLAN-Anzeige. Die WLAN-Anzeige leuchtet durchgehend blau, um eine erfolgreiche Verbindung anzuzeigen.
3. Wenn die WLAN-Anzeige durchgehend blau leuchtet, die App jedoch anzeigt, dass das Gerät offline ist, versuchen Sie, das Netzwerk neu zu konfigurieren. (Klicken Sie auf „+ Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren.) Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karte und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
4. Wenn die WLAN-Anzeige blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerksignal schwach ist. Wenn das WLAN-Signal während der Reinigung schwach ist, ist der Roboter möglicherweise offline.
5. Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, schalten Sie den Router aus und wieder ein. Aktualisieren Sie anschließend die App, um zu prüfen, ob der Roboter online gehen kann.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie den Kundenservice per E-Mail kontaktieren:
aftersales@dreame.tech.
