Dreame L10s Ultra wischt nicht mehr

Wenn der Dreame die Aufgabe bekommt einen Raum zu wischen fährt er einfach aus seiner Station los ohne dass er sich mit Wasser füllt. Die Pads bleiben trocken. Was kann ich tun? Wassertank ist voll und in Ordnung, die Selbstreinigung wurde auch durchgeführt. Danke!

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Guten Tag! Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Probleme zu beheben.
1. aktualisieren Sie bitte die Firmware-Version auf die neueste Version der APP. Gehen Sie zu „Einstellungen“ -> Klicken Sie auf „Firmware Update“, um die Firmware des Roboters zu überprüfen und zu aktualisieren.

Vergewissern Sie sich, dass sich der Roboter in der Basisstation befindet, gehen Sie zurück zur APP und klicken Sie auf „Einstellungen“ -> „Weitere Einstellungen“ -> Klicken Sie 10 Mal auf „Plug-in Versionsnummer“ -> Klicken Sie auf „Selbstreparatur der Basisstation“. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Kundendienst zu wenden. E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Versuchen Sie bitte zunächst, das Problem zu beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Nach dem Waschen der Mop-Pads entfernen Sie den Mop-Pad aus dem Mop-Pad-Halter, setzen Sie nur den Mop-Pad-Halter in den Roboter ein, starten Sie die Wischaufgabe von der Basisstation aus, warten Sie 5 Minuten und prüfen Sie, ob sich Wassertropfen auf dem Boden befinden.

2. Wenn bei dem obigen Test kein Wasser austritt, entfernen Sie bitte den Mop-Pad-Halter und verwenden Sie dann Eisendraht, Zahnstocher oder andere Gegenstände, um die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters anzustoßen. Prüfen Sie, ob das Wischproblem behoben ist.