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Hallo, was das Problem betrifft, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Prüfen Sie, ob sich die Haupträder mit Fremdkörpern verfangen haben, reinigen Sie sie, falls vorhanden.
2. Überprüfen Sie, ob sich der obere LDS-Sensor des Roboters normal dreht. Versuchen Sie, die obere LDS-Abdeckung leicht zu drücken, um zu prüfen, ob sie zurückfedern kann.
3. Prüfen Sie, ob sich im rotierenden Teil des LDS Fremdkörper oder Haare verfangen haben, die die Rotation des LDS blockieren könnten. Wenn ja, versuchen Sie bitte, diese zu entfernen.
4. Überprüfen Sie, ob sich auf der Oberfläche des Roboters unebene oder verzogene Aufkleber oder große Gegenstände befinden. Wenn Ihr Roboter neu ist, überprüfen Sie bitte, ob die Schutzfolie auf dem Robotergehäuse verzogen ist. Wenn ja, entfernen Sie sie bitte.
5. Versuchen Sie, auf die vordere Stoßstange des Roboters zu klopfen, um zu prüfen, ob er zurückfedern kann.
6. Bitte wischen Sie den Linienlasersensor und den KI-Erkennungssensor ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
7. Bitte starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wäre es nett, wenn Sie uns die folgenden Informationen geben könnten. Die SN- und Firmware-Version Ihres Geräts. Können Sie uns bitte Bilder von der tatsächlichen Umgebung zur Verfügung stellen, die das Routen-Chaos in der APP zeigt (wenn Sie es nicht auf der öffentlichen Plattform hochladen möchten, können Sie auch auf unseren Avatar klicken, um uns eine private Nachricht zu senden oder unser Kundendienstteam zu kontaktieren). Bitte laden Sie die Anmelde-APP hoch.
Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. | 
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