Roboter reinigt die Wände nicht

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Leider schafft es der Poolroboter bei uns nicht an den Wänden hochzuklettern. Das kann an der Poolform liegen. Wir hatten zum Test einen Poolroboter eines anderen Herstellers, der damit keine Probleme hatte.
Wir haben uns für den Z1Pro wegen der Fernbedienung entschieden, sind aber von der Funktion leider etwas enttäuscht.
Vielleicht können Sie die Probleme je über Softwareupdates lösen

Hallo, bitte überprüfen Sie, ob der Filter verstopft oder mit Ablagerungen gefüllt ist, es wird empfohlen, den Filter rechtzeitig zu reinigen.
Der Z1 Pro kann nicht an zu stark gekrümmten Poolwänden arbeiten (Sie können versuchen, eine Wasserlinienreinigung hinzuzufügen).
Wenn Sie das Problem nach der oben genannten Fehlerbehebung immer noch nicht lösen können, geben Sie uns bitte die SN- und Firmware-Version des Geräts und laden Sie das Protokoll in die APP hoch.
Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.