Netzwerkfehler

Mein L10s Ultra Gen 2 ist die ganze Zeit offline.
Mit Handy und Internet lässt er sich verbinden, sagt aber Netzwerkfehler. Was kann ich tun?

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Hallo, bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Problem zu lösen.
1. Überprüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet ist. Wenn er ausgeschaltet ist, halten Sie bitte die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie dann das Netzwerk neu (tippen Sie auf "+Gerät hinzufügen", um das Netzwerk neu zu konfigurieren).

2. Bitte öffnen Sie die Abdeckung des Roboters und achten Sie auf den Status der Wi-Fi-Anzeige, wenn Sie das Netzwerk konfigurieren. Die Wi-Fi-Anzeige leuchtet durchgehend blau, was bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.

3. Wenn die Wi-Fi-Anzeige durchgehend blau leuchtet, die APP aber anzeigt, dass das Gerät offline ist, versuchen Sie bitte, das Netzwerk erneut zu konfigurieren. (Tippen Sie auf "+Gerät hinzufügen", um das Netzwerk neu zu konfigurieren).  Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.


4. Wenn die Wi-Fi-Anzeige blinkt, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung ist der Roboter offline, wenn er eine schlechte Wi-Fi-Abdeckung hat.

5. Wenn das Gerät immer noch keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie bitte, den Router aus- und wieder einzuschalten und aktualisieren Sie dann die APP, um zu sehen, ob der Roboter online ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Kundendienst zu wenden. E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wie kann ich die APP manuell aktualisieren?