Hallo,
Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:
Ladekontakte überprüfen: Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn sie mit Staub verschmutzt sind, kann es zu wiederholtem Andocken kommen. Bitte wischen Sie sie vor dem Gebrauch ab.
Metallfedern prüfen: Überprüfen Sie, ob die Metallfedern der Ladekontakte verklemmt sind.
Roboter neu starten: Bitte starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn aus der Ladestation heraus und versuchen Sie erneut, ihn aufzuladen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage „Ladevorgang gestartet“ hören.
Roboter zurücksetzen: Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters. Es gibt ein kleines Reset-Loch auf der Seite in der Nähe der Wi-Fi-Anzeige, drücken Sie es für 3 Sekunden, bis Sie die Sprachansage „Beginne mit der Wiederherstellung der Werkseinstellungen“ hören. Starten Sie den Roboter dann neu, um zu sehen, ob er normal funktioniert.
*Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen der Maschine alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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