Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich des Batterieproblems:
Bitte beachten Sie, dass die Akkulaufzeit je nach Nutzungsszenario variieren kann. Dürfte ich erfahren, welchen Modus Sie aktuell nutzen?
Besteht das Problem in jedem Modus?
Es wäre hilfreich, wenn Sie die Akkulaufzeit im Standardmodus testen könnten, wenn der Staubsaugerroboter vollständig geladen ist. Bitte teilen Sie uns die genaue Dauer des Tests mit, insbesondere im Modus "Nur Saugen" bei Standard-Saugkraft.
Zum Thema "Geisterbereich":
Bitte versuchen Sie, den Roboter zur Ladestation zurückzubringen und von dort aus erneut zu starten, um die ursprüngliche Karte wiederherzustellen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, können Sie auf "Kartenverwaltung" klicken und die Karte wiederherstellen. Dies wird die Karte in den normalen Zustand zurücksetzen. Alternativ können Sie die Karte löschen und neu erstellen.
Um zukünftige Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Gab es während der Reinigung Blockaden oder Hindernisse? Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper um die Antriebsräder gewickelt haben, da dies Kartenfehler verursachen kann.
Eine zu hohe Wassermenge kann dazu führen, dass der Roboter ins Schleudern gerät, was ebenfalls die Karte beeinträchtigen könnte.
Stellen Sie sicher, dass das LDS ordnungsgemäß funktioniert und keine Fremdkörper es blockieren. Reinigen Sie bitte vorsichtig das LDS, die Kantensensoren und die Unterbodensensoren mit einem weichen Tuch.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, laden Sie bitte die Protokolle direkt in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das entsprechende Gerät auswählen und dann auf "Hochladen" klicken. Teilen Sie uns bitte auch die Seriennummer Ihres Geräts mit, damit wir eine detaillierte Analyse durchführen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. |