Dreame A 1 Lidar Fehlfunktion

Seit kurzer Zeit. Alles überprüft, Reflektorfelder, Lidar geputzt. Nur noch nicht komplett zurückgesetzt, da ich dann wieder neu kartieren muss.
Vorher: keine WLan Verbindung zur App, Mäher zurückgesetzt, alles funktionierte ca. 2 Wochen.

Was ist los? Der Mäher ist genau 1 Jahr alt und ich finde keinen Service, keine Serviceadresse.

Seriennummer P22550466EU0019932

Firmware Version 4.3.6_1542

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Guten Tag, bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, um das Problem zu lösen:

① Überprüfen Sie, ob die Schutzabdeckung des Radars am Roboter entfernt wurde.
② Überprüfen Sie, ob das Radar des Roboters durch Blätter oder andere Fremdkörper blockiert ist.
③ Überprüfen Sie, ob das Radar auf der Oberseite des Roboters verschmutzt ist. Verwenden Sie das mitgelieferte fusselfreie Reinigungstuch zur Reinigung und achten Sie darauf, das Radar anschließend zu trocknen.
④ Wenn das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu 'Ich' - 'Hilfe & Feedback' - 'Protokoll melden' gehen. Wählen Sie das Gerät und das Protokoll der App aus und klicken Sie dann auf 'Hochladen'.

Nachfolgend finden Sie unsere Service-Hotline und E-Mail-Adresse für weitere Unterstützung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech