L40 Ultra AE MopExtend funktoniert nicht

Hallo, bereits alle Tipps und Hinweise ausprobiert (KI, hohe Häufigkeit, etc.), rechter Mop fährt weder an Wand noch an Möbelbeinen aus. Wer kann helfen?

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Guten Tag! Bitte überprüfen Sie, ob das Mop-Pad normal ausgefahren wird.

Wenn es ausgefahren wird, funktioniert die Funktion ordnungsgemäß.

Wenn es nicht ausgefahren wird, könnte es ein Hardwareproblem sein, und wir empfehlen Ihnen, den Kundendienst für eine weitere Lösung zu kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie, ob der Roboter mit dem Netzwerk konfiguriert ist.

Falls nicht, verbinden Sie bitte zuerst das Netzwerk. Beachten Sie bitte, dass die Funktion des automatischen Ausfahrens des Mop-Pads und der Seitenbürste nur nach der Netzwerkkonfiguration verwendet werden kann.

Falls ja:

Gehen Sie zu „Einstellungen > AI-driven MopExtendTM Settings > AI-driven SideReachTM, AI-driven MopExtendTM“ und überprüfen Sie, ob die Funktion eingeschaltet ist. Falls nicht, aktivieren Sie bitte diese Funktion.
Beachten Sie bitte, dass es 3 Modi für die Erweiterungshäufigkeit der Seitenbürste und des Mopps während der Reinigung gibt: Standard, Intelligenz und Hohe Frequenz. Jeder Modus hat eine andere Reinigungsstrategie. Sie können die entsprechende Ausfahrfrequenz gemäß Ihren persönlichen Reinigungsbedürfnissen wählen.
Wenn Sie möchten, dass das Ausfahren bei jeder Reinigungsaufgabe erfolgt, wird empfohlen, im „AI-driven MopExtendTM“ die hohe Frequenz einzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!