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KC963268
Veröffentlicht am 23-9-2025 07:59
DE
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Saugstufe in Shortcuts

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Lesemodus
Hallo, mein Dreame L20 Ultra reagiert in den Shortcuts nicht auf die Saugkraft Einstellungen. Ich kann alles auswählen, aber er saugt nur mit der Standardstufe. Habe schon die Shortcuts gelöscht und neu erstellt, ohne Erfolg.
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9 Kommentar

QD134299
Danke für die Info.
Hast du denn auch eine Frage oder wolltest Du uns nur in Kenntnis setzen?  
23-9-2025 09:16:10 DE Übersetzen

Dreame Support DE
Guten Tag,

Könnten Sie uns bitte ein entsprechendes Bildschirmvideo und die Seriennummer Ihres Geräts zukommen lassen, damit wir das Problem weiter analysieren können? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
24-9-2025 04:20:47 DE Übersetzen

KC963268 Themenstarter
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Auf dem Aufkleber im Staubbehälterfach steht R2394A443EU57 darunter 06701  WO:4778.  Ich kann in den Shortscuts alles einstellen und auch so abspeichern. Er fährt dann los und wenn er den Raum erreicht bleibt die Saugkraft auf Normal und erhöht sich nicht wie eingestellt. Es hat aber Mal funktioniert. Ich weiß nicht ob es mit dem letzten App Update zusammenhängt. Ansonsten funktioniert das Gerät zu meiner vollsten Zufriedenheit. Einzig bei einem Haustier im Haus verstopft ab und zu der Staubbehälter.
24-9-2025 16:12:41 DE Übersetzen

Dreame Support DE
Wir hoffen, dass Ihnen diese Vorschläge weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen und beste Wünsche für eine angenehme Nutzungserfahrung!
 
2-10-2025 11:59 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Falls die Staubsammel-/Automatik-Entleerungsfunktion aktiviert werden kann, aber den Staub nicht entleert, prüfen Sie bitte, ob der Ausgang des Staubbehälters durch flauschiges Haar blockiert ist. Solches Haar wird möglicherweise nicht leicht eingesaugt und kann das Funktionieren des Gebläses behindern. Bitte reinigen Sie es manuell. Zudem empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um Staubansammlungen zu minimieren.
 
2-10-2025 11:59 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Könnten Sie bitte einen Screenshot der Einstellungen Ihrer Shortcuts schicken, damit wir Ihnen besser helfen können? Bezüglich des Staubbehälter-Problems empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu überprüfen: Nachdem der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist, tippen Sie bitte manuell auf die Staubsammel-/Automatik-Entleerungstaste in der App, um zu testen, ob die Staubsammelfunktion ordnungsgemäß funktioniert.
 
2-10-2025 11:58 DE Übersetzen
KC963268 Themenstarter
Hier der Screenshot.
1000004317.jpg
7-10-2025 11:28:08 DE Übersetzen

KC963268 Themenstarter
Screenshot 2
1000004316.jpg
7-10-2025 11:33:51 DE Übersetzen

Dreame Support DE
Hallo, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem entstanden sind. Sollten Sie feststellen, dass die Saugkraft Ihres Geräts sich trotz verschiedener Einstellungen nicht verändert, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten. Kostenlose Servicenummer: +49 800 000 1747 (Montag-Freitag 9:00-21:00 Uhr Samstag-Sonntag 9:00-18:00 Uhr) E-Mail: aftersales@dreame.tech Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verstän
 
8-10-2025 11:52 DE Übersetzen
KC963268
UID:KC963268 DE
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