Keine Verbindung nach Neustart

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Hallo!
Ich habe zwar schon mehrmals ein Feedback abgesendet, da ich aber weder Antworten bekommen habe, noch sich irgendwas gebessert hat, versuche ich es nun auf die Weise.
Mein Roboter startet sich täglich in der Nacht neu. Das Problem dabei ist, dass er sich dann nicht mehr mit dem Wlan verbinden kann. Ich muss dann den Router neu starten und erst dann kann sich das Gerät wieder mit dem Wlan verbinden. Dies nervt natürlich sehr, da es die Bedienung per App sehr stark einschränkt. Es schreibt zwar, dass es sich neu verbindet, macht es aber nicht. Kann man dieses Problem vielleicht irgendwie lösen?

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Hallo,

bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihre Verbindungsprobleme zu beheben:

Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ausgeschaltet ist. Falls ja, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“).

Öffnen Sie die Abdeckung Ihres Roboters und achten Sie auf den Status des WLAN-Indikators während der Netzwerkkonfiguration. Ein durchgehend blau leuchtender WLAN-Indikator bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.

Sollte der WLAN-Indikator durchgehend blau leuchten, die App den Roboter jedoch als offline anzeigen, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.

Falls der WLAN-Indikator blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline gehen, wenn die WLAN-Abdeckung nicht ausreicht.

Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.

Versuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot, um dann Ihren Roboter zu verbinden und zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.

Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.

Loggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut.

Wenn Sie bereits mit unserem Kundendienstteam Kontakt aufgenommen haben, teilen Sie uns bitte die mit "83" beginnende Fallnummer mit, damit wir dieses Problem weiter überprüfen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.