Seitenbürste beim X40 Ultra ohne Funktion

Hallo Zusammen,
die Seitenbürste meines X40 Ultra fährt zwar noch aus aber die Bürste selber dreht nicht mehr…. Das Gerät ist noch keine 2 Jahre alt

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Hallo,

bitte folgen Sie den unten stehenden Schritten, um Ihr Problem zu beheben:

Überprüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste deformiert ist oder sich mit Fremdkörpern verfangen hat.
Wenn die Seitenbürste nach der Überprüfung tatsächlich deformiert ist, ersetzen Sie sie bitte durch eine neue.
Falls es Fremdkörper gibt: Während der Reinigung kann es vorkommen, dass sich die Seiten- und Walzenbürsten mit Stromkabeln und Ladekabeln im Haushalt verfangen. Bitte ziehen Sie die Seitenbürste heraus und entfernen Sie die Fremdkörper. Versuchen Sie nach der Reinigung, den Roboter in der Nähe des gereinigten Bereichs für eine fortlaufende Reinigung zu platzieren. Zudem sollten die Kabel auf dem Boden vor der Reinigung aufgeräumt werden, um ein Verfangen zu verhindern.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis.