Dreamy saugt keine Teppiche bei geplanter Reinigung

Hallo, könnten Sie uns bitte freundlicherweise Ihr Gerätemodell und die Seriennummer (SN) mitteilen? Ein Foto Ihres Teppichs wäre ebenfalls sehr hilfreich. Wenn Ihr Teppich eine dunkle Farbe hat, möchte ich darauf hinweisen, dass vor dem Universalrad und an der Seite der Hauptrollen Abgrundsensoren installiert sind. Diese Sensoren reagieren empfindlich auf die physikalischen Eigenschaften von Infrarot und könnten Alarm auslösen, wenn der Roboter sich einem dunklen Teppich oder dunklen Schiebetürschienen nähert. In solchen Fällen empfehlen wir, in der App eine virtuelle Wand oder Sperrzone einzurichten. Könnten Sie uns zudem mitteilen, welchen Reinigungsmodus Sie im benutzerdefinierten Reinigungsmodus gewählt haben – zuerst Saugen und dann Wischen, oder anders?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.