L10s Ultra Gen 2 funktioniert nicht mehr

• 
• 
• 
• 

‹ ›

Mein Saugroboter ist erst wenige Monate alt, aber funktioniert nicht mehr. Er bewegt sich einige Zentimeter aus der Station und „stellt sich tot“. Die App zeigt keine Fehler an und zeigt widersprüchliche Werte zur Ladung an. Mal wird angezeigt dass der Akku auf 0% ist, wenn ich App und Station neu starte, ist der Ladezustand bei 76% und nur Minuten später bei 100%.
Folgende Schritte habe ich durchgeführt, ohne den Fehler gefunden zu haben …

1. Kontakte am Roboter und Station überprüft (keine verkohlten Stellen)und habe alle Kontakte gereinigt.
2. Roboter auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu angemeldet.
3. Station mehrere Minuten vom Netz genommen.
4. App auf meinem iPad gelöscht und neu installiert.

Noch Ideen, oder doch defekt?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Das selbe hatten wir auch. Dein Akku ist tiefenentladen, kauf dir ein neues für 30 euro dann läuft er wieder

Hallo,

es tut uns leid, von den Problemen mit Ihrem Gerät zu hören. Wir empfehlen Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.