Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass die Seitenbürste Ihres X40 Ultra Complete nicht mehr dreht. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:
Überprüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste deformiert oder mit Fremdkörpern verheddert ist.
Sollte die Seitenbürste tatsächlich deformiert sein, ersetzen Sie sie bitte durch eine neue Seitenbürste.
Falls Fremdkörper vorhanden sind: Während der Reinigung können sich die Seiten- und Hauptbürsten mit Kabeln, Ladekabeln usw. verheddern. Bitte entfernen Sie die Seitenbürste und reinigen Sie die Fremdkörper. Platzieren Sie danach den Roboter in der Nähe des gereinigten Bereichs, um die Reinigung fortzusetzen. Um Verwicklungen zu vermeiden, organisieren Sie die Stromkabel vor der Reinigung.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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