Kartierung für Mehrstock

Guten Tag
Ich habe problem mit det Kartierung vom oberen Stockwerk.
Gemäss Anleitung sollte es funktionieren, aber bei mir klappt es nicht.
Die Karte für das Erdgeschoss konnte ich gut erstellen aber beim oberen Geschoss gehts nicht.
Ablauf:
1. Ich nehme den Roboter aus der Station und trage ihn nach oben und positioniere ihn.
2. Ich starte die Kartierung vis App.
3. Er startet die Kartierung und fährt durch alle Zimmer.
4. Nach 3 Minuten sagt er, zurück zur Ladestation, die findet er aber nicht.
5. Ich trage ihn nach unten, Kartierung abgebrochen.

Was läuft hier falsch?
Vielen Dank.

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Du kannst in der App --> Karte bearbeiten Symbol anklicken --> Kartenverwaltung für mehrere Bodenbereiche --> eine neue Karte erstellen.

Das ist genau das was ich gemacht habe, aber am schluss kann ich die Karte nicht speichern den der Sauger will zurück zur Ladestation und die befindet sich im Erdgeschoss.
Irgend etwas stimmt beim Ablauf nicht oder die Software hat einen Fehler.

Guten Tag,

um das Problem mit der Kartierung im oberen Stockwerk zu lösen, empfehle ich Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:

Bewegen Sie sowohl den Roboter als auch die Ladestation in das entsprechende Stockwerk oder die neue Umgebung. Schließen Sie die Stromversorgung der Ladestation an und platzieren Sie den Roboter darauf.

Klicken Sie in der App auf das Kartensymbol, aktivieren Sie den Mehrstockkarten-Schalter und klicken Sie auf das "+Karte erstellen"-Zeichen, um eine neue Karte zu erstellen.

Sie können wählen, ob Sie die Reinigung starten oder eine Schnellkartierung durchführen möchten, um eine Karte der neuen Umgebung zu erstellen. Lassen Sie den Roboter bitte von der Ladestation aus starten. Nach Abschluss der Arbeit kehrt er automatisch zur Ladestation zurück, speichert die Karte automatisch und schließt die Bereichsaufteilung ab. Es können bis zu drei oder vier Karten gespeichert werden.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Start des Roboters von der Ladestation aus die Position der Ladestation nicht verändert werden sollte. Wenn der Akku während des Reinigungsprozesses schwach ist oder jemand den Roboter zur Ladestation zurückbringt, kann die Karte nicht gespeichert werden.

Nachdem die Karte erfolgreich gespeichert wurde, und Sie eine der Etagen reinigen möchten, bewegen Sie den Roboter auf die zu reinigende Etage und wechseln Sie in der App zur entsprechenden Karte. (Hinweis: Ohne Ladestation kann der Roboter nicht zur Basisstation zurückkehren, um den Wassertank für das Wischen nachzufüllen. In diesem Fall wird der Roboter während des Wischvorgangs trocken wischen.)

Wenn der Roboter in ein neues Stockwerk bewegt wird, müssen Sie zuerst eine Karte erstellen, indem Sie auf Mehrstockkarten>Karte erstellen tippen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Etage, auf der sich der Roboter befindet, mit der Karte übereinstimmt, bevor Sie die Reinigung starten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.