Hallo!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie das Problem anhand der folgenden Anweisungen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Verbindung über ein 2,4GHz Wi-Fi-Netzwerk erfolgt.
Stellen Sie sicher, dass sich der Roboter und das Mobiltelefon in der Nähe des Routers befinden und ein gutes Wi-Fi-Signal haben. Aktivieren Sie die Standortberechtigung der App und das Bluetooth des Mobiltelefons, bevor Sie das Netzwerk konfigurieren. Wenn die Berechtigung nicht aktiviert ist, schlägt die Netzwerkkonfiguration fehl.
Bei der Verbindung mit dem vom Roboter freigegebenen Hotspot, warten Sie nach dem Hören der Sprachübertragung des Roboters in der App auf das Ergebnis der Netzwerkkonfiguration.
Es wird empfohlen, den Namen und das Passwort des Heim-Wi-Fi in Englisch oder Zahlen einzustellen und keine Sonderzeichen zu verwenden.
Überprüfen Sie, ob der Router für Mac-Adressfilterung oder Whitelisting eingerichtet ist, versuchen Sie, den Router zurückzusetzen und den Roboter neu zu starten, und überprüfen Sie dann erneut.
Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, versuchen Sie, ein Mobiltelefon als Hotspot für das Wi-Fi-Netzwerk freizugeben und ein anderes Mobiltelefon mit dem Hotspot zu verbinden, um das Netzwerk zur Kreuzvalidierung zu konfigurieren.
Das Verbindungsproblem kann auch mit dem Modell des Mobiltelefons zusammenhängen. Versuchen Sie, andere verschiedene Modelle von Mobiltelefonen zu verwenden, um die Verbindung erneut herzustellen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst für weitere Lösungen zu kontaktieren.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
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