Hallo,
zunächst möchten wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um das Problem zu beheben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:
Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware-Version auf die neueste Version aktualisiert wurde. Falls nicht, führen Sie bitte ein Update durch und überprüfen Sie, ob der Roboter normal funktioniert.
Sollte Ihr Gerät bereits auf dem neuesten Stand sein, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um die Probleme zu beheben:
Schütteln oder klopfen Sie vorsichtig auf die LDS-Abdeckung, um zu sehen, ob sie zurückspringt.
Überprüfen Sie bitte, ob sich Fremdkörper an der Position des Lasersensors befinden. Entfernen Sie diese gegebenenfalls und versuchen Sie es erneut.
Bitte überprüfen Sie, ob sich das LDS normal drehen kann.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren und die Seriennummer sowie die Rechnung Ihres Geräts bereitzustellen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
DE
157 
