Hallo,
Bezüglich des Ladeproblems folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:
1. Bitte überprüfen Sie, ob die Ladestation/Basisstation mit Strom verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels korrekt eingesteckt sind.
2. Die Stromanzeige blinkt weiß beim Laden und leuchtet durchgehend weiß, wenn der Akku vollständig geladen ist. Starten Sie den Roboter nach vollständigem Laden neu, um zu sehen, ob er funktioniert.
3. Bitte reinigen Sie die Ladekontakte der Ladestation und des Roboters, um sicherzustellen, dass der Roboter beim Laden guten Kontakt hat.
Für das Problem mit dem Abschalten folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Überprüfen Sie, ob der Roboter im Schlafmodus ist. Halten Sie die Einschalttaste in der Mitte gedrückt, um zu sehen, ob der Roboter normal funktioniert.
2. Setzen Sie den Roboter zurück auf die Ladestation/Basisstation und prüfen Sie, ob in der APP angezeigt wird, dass der Akku nicht ausreichend geladen ist.
3. Es wird empfohlen, den Roboter nach vollständigem Laden erneut zu testen und ihn eine Zeit lang zu betreiben, um zu sehen, ob er normal funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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