Dreame X50

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Guten Tag in die Runde,
wir haben den Dreame X50 gekauft, allerdings fährt er immer nur ohne Wischblätter los, diese lässt er in der Station fallen.
Wir sind jetzt schon Mega genervt von dem Produkt. 😂
Dankeschön in die Runde!

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Wenn ihr ihn nur saugen lasst dann lässt er die Wischer in der Station wenn ihr wischen anklickt dann nimmt er sie mit und wischt

Hallo,

Bitte überprüfen Sie, ob in der APP die Funktion zur automatischen Entfernung des Mopphalters aktiviert ist. Wenn diese Funktion aktiviert ist, verbleibt der Mopp während des Staubsaugens in der Basisstation. Sollte der Roboter den Mopphalter während des Wischens nicht installieren können, folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlerbehebung:

1. Untersuchen Sie die Reinigungsschale der Basisstation auf Fremdkörper. Entfernen Sie gegebenenfalls alle Verunreinigungen und wischen Sie die Reinigungsschale gründlich ab.
2. Starten Sie den Roboter neu. Installieren Sie nach dem Neustart den Mopphalter manuell.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.