Saugroboter steckt fest

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Hallo, seit zwei Tagen wird mir in der APP immer wieder angezeigt, dass der Roboter fest steckt, beim Roboter blinken alle drei Tasten rot und er bewegt sich nicht mehr, ohne dass ein Hindernis in der Nähe ist, wenn ich dann auf "Fortsetzen" tippe macht er an der Stelle weiter. Reset habe ich schon gemacht, ändert nichts. Es ist auch egal ob "Wisch" oder "Saug" Modus.

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Hast du mal den Cache gelöscht?

Ich würde mal die Sensoren an der Unterseite des DREAME kontrollieren und reinigen.

Danke für die Antwort, ich habe den APP Cache gelöscht, am Vormittag ist der dann beim Testen noch zweimal stecken geblieben, jetzt am Abend hat er aber die ganze Wohnung ohne Probleme geschafft, hoffe das bleibt so
Danke

Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Sollte Ihr Gerät auch ohne sichtbare Hindernisse eine Fehlermeldung anzeigen, versuchen Sie bitte, den Kollisionssensor leicht zu drücken, um zu überprüfen, ob er normal zurückfedert. Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung an unseren Kundenservice. Unser After-Sales-Team ist stets bereit, Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.

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Bei mir hat der Robot der Plan von Wohnung geändert und er weiss nicht mehr wo die Zimmer wie kann ich New skännen wonnung Plan bitte