Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem entstanden sind. Hier sind einige Schritte, die Sie überprüfen können, um Ihr Problem zu lösen:
Überprüfen Sie, ob der Wassertank richtig eingesetzt ist:
Bestätigen Sie, ob sich ein Magnet in der Ecke des Wassertanks befindet, und verwenden Sie Eisenprodukte, um die Magnetkraft zu überprüfen. Setzen Sie dann den Wassertank erneut ein, drücken Sie ihn fest an und bestätigen Sie, dass ein Klicken zu hören ist.
Überprüfen Sie, ob Wassertropfen austreten:
Montieren Sie die Mopplatte, befestigen Sie keinen Mopp auf der Mopplatte, stellen Sie die App auf Wisch- oder Staubsaug- und Wischmodus ein und prüfen Sie, ob in diesem Zustand Wassertropfen auf dem Boden vorhanden sind. Wenn Wassertropfen vorhanden sind, ist das normal.
Überprüfen Sie, ob eine Verkalkung vorliegt:
Wenn in Schritt 2 keine Wassertropfen festgestellt werden, können Sie mit einem Draht oder anderen Gegenständen den Wasserauslass am Boden des Saugroboters durchstechen und die oben genannten Schritte wiederholen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, dass Sie die SN des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst senden, um eine weitere Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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