Dreame aqua10 ultra roller complete

Seit einiger Zeit tritt wiederholt eine Fehlermeldung auf, die besagt, dass das rechte Rad blockiert sei:
„Die Räder können durch einen Fremdkörper blockiert sein. Bitte drehen Sie die Räder, um sie zu reinigen, und starten Sie den Roboter erneut.“
Ich habe das Rad mehrfach gereinigt und manuell bewegt, wodurch der Roboter kurzzeitig wieder funktioniert. Leider tritt der Fehler nach kurzer Zeit erneut auf, und das Gerät dreht sich dann nur noch im Kreis.

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Hallo,

Entschuldigen Sie bitte etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihr Problem zu beheben:

Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen mit Fremdkörpern verheddert sind. Reinigen Sie die Rollen bei Bedarf.
Schalten Sie den Roboter aus, drehen Sie ihn um und prüfen Sie, ob sich beide Hauptrollen nach dem Drücken zurückfedern können. Bewegen Sie die Hauptrolle manuell, um zu prüfen, ob sie sich normal drehen kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst oder den Verkäufer zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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