Wischer bleiben trocken

Meine Wischer werden leider seit ein paar Monaten nicht mehr befeuchtet.
Das ist sehr ärgerlich. Dreame kann mir nur ein kostenpflichtige Reparatur anbieten. Gerät ist circa ein Jahr alt….

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Bei einem nicht mal 1 Jahr altem Gerät?
Kostenpflichtig?? Mit welcher Begründung???
Ich würde da nochmal explizit nachfragen .

Guten Tag,

Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Ihr Gerät als Neugerät auf unserer offiziellen Website oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurde, haben Sie in der Regel Anspruch auf eine zweijährige Garantie. (Bitte beachten Sie, dass Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder eigenmächtige Öffnung des Geräts nicht abgedeckt sind.)

Dürften wir Sie bitten, uns die Fallnummer, die mit "83" beginnt, zuzusenden, damit wir Ihr Anliegen weiterverfolgen können?

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.