Saugroboter fährt nicht mehr unter den Schrank

Seit neuestem Firmware Update fährt unser Saugroboter nicht mehr unter den Schrank, was er vorher gemacht hat. Die Durchsfahrthöhe ist 11cm. Er passt also drunter. Gibt es da eine Lösung?

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Hallo,

Der Roboter hat einen gewissen Neigungswinkel im LDS. Bei Objekten mit ähnlicher Höhe wird er manchmal als Hindernis erkannt, was dazu führt, dass er nicht unter den Schrank gelangt.

Dunkle Schränke sowie Schränke mit hochreflektierenden Oberflächen können den Roboter daran hindern, unter den Schrank zu gelangen.

Bitte reinigen Sie regelmäßig das LiDAR des Roboters, um dessen normale Funktion sicherzustellen. Teilen Sie dann den Bereich unter dem Schrank in eine separate Zone ein und weisen Sie dem Roboter an, diesen Bereich separat zu reinigen. Schauen Sie, ob der Roboter problemlos unter den Schrank gelangen kann, um dort zu reinigen.

Falls der Roboter weiterhin nicht unter den Schrank gelangen kann, stellen Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, damit wir unsere Techniker zur Analyse hinzuziehen können:

1.Fotos der realen Umgebung unter dem Schrank
2.Firmware-Version
3.S/N-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters

Die SN-Nr ist: R9419A52UEU0826633
Die SW-Version ist: 4.3.9_2843
Der Roboter ist auch nicht unter den separierten Raum gefahren. Mit der Fernsteuerung fährt er ohne Probleme darunter.