Wischplatte wird nicht erkannt

Haben uns gestern den L50 Pro Ultra zugelegt. Alles nach anleitung aufgebaut.
Er erkennt jedoch nur eine Wischplatte, fährt eine nicht richtig hoch und kommt dadurch nicht selber aif die Ladestation.
Sehr ärgerlich was das alles angeht.
Der telefonische support konnte au h nicht helfen. Wir haben natürlich den letzten verfügbaren im.laden bekommen und möchte zmgehend ersatz haben. Sowas darf ja eigentlich nicht sein

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag,

Haben Sie versucht, die Anschlussstellen am Mopphalter zu reinigen? Sollte dies nicht helfen, empfehlen wir Ihnen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, um weitere Unterstützung zu erhalten.