Lautstärke des Dreame x50 Master sehr laut

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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben seit ein paar Monaten den Dreame X50 mit Festwasseranschluss bei uns im Einsatz.
Grundsätzlich sind wir mit dem Ergebnis vom Saugen und Wischen zufrieden. Er erleichtert im Büroalltag auf jeden Fall das reinigen sehr.

Was aber seit ein paar Wochen eine absolute Katastrophe ist, ist die Lautstärke des Gerätes beim fahren. Es ist egal, ob er zum Einsatzort fährt oder später saugt / wischt. Die Lautstärke bleibt durchgängig extrem laut.

Es sollten im Anhang zwei Videos sein mit der Lautstärke des Gerätes.
Welche Möglichkeiten bestehen, dass ich diese wieder senken kann? Ich selbst habe die Filter ausgetauscht, die Wischpads ausgetauscht, die Rollen rausgenommen, gereinigt und wieder eingesetzt. Das Gerät mal 96 Stunden nicht fahren lassen, falls irgendwo Feuchtigkeit sein sollte und deshalb die Probleme entstehen.

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Hallo,

Sie können die Daten aus unserem Labor heranziehen, um festzustellen, ob der Geräuschpegel Ihres Geräts abnormal ist.

Im Einzelfahrmodus sind die Geräuschpegel bei unterschiedlichen Saugstufen wie folgt:

Leise: ca. 59 dB
Standard: ca. 61 dB
Stark: ca. 64 dB
Sehr stark: ca. 71 dB

Ist in Ihrer App die Saugleistung auf hohe Stufe eingestellt? Mit zunehmender Saugleistung erhöht sich auch das Arbeitsgeräusch. Wenn der Teppichverstärkungsmodus aktiviert ist, erhöht der Roboter die Saugleistung automatisch, wenn er einen Teppich erkennt, wodurch das Arbeitsgeräusch ebenfalls zunimmt.

Eine Fehlfunktion bestimmter interner Komponenten kann ebenfalls dazu führen, dass die Geräuschentwicklung die normalen Werte überschreitet. Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.