Hallo,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Sie können versuchen, den Roboter zurück zur Basisstation zu bringen und neu zu starten, um zu sehen, ob die ursprüngliche Karte wiederhergestellt werden kann. Sollte dies nicht funktionieren, können Sie auf das Symbol „Kartenverwaltung“ klicken und „Karte wiederherstellen“ wählen, um die normale quadratische Karte wiederherzustellen.
Um ähnliche Probleme zu vermeiden, beachten Sie bitte folgende Punkte:
Überprüfen Sie, ob der Raumzuschnitt und die Möbelanordnung ähnlich sind.
Stellen Sie sicher, dass der Reinigungsprozess nicht blockiert ist (prüfen Sie, ob das Antriebsrad durch Fremdkörper verheddert ist).
Wenn der Wasserstand zu hoch eingestellt ist oder übermäßig Reinigungsmittel verwendet wird, kann der Roboter rutschen und sich an Ort und Stelle drehen, was ebenfalls zu Kartenanomalien führen kann.
Bestätigen Sie, ob die Rotation des LDS des Roboters normal ist. Sie können auch versuchen, leicht auf die obere Abdeckung des LDS-Sensors zu tippen, um zu prüfen, ob der Rückstoß normal ist.
Für das Problem mit dem Anhalten des Roboters folgen Sie bitte den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung:
Bestätigen Sie, ob der Roboter eingeschaltet ist. Der Roboter schaltet sich automatisch aus und stoppt die Reinigungsaufgabe, wenn der Akku leer ist.
Vergewissern Sie sich, dass kein Haustier oder Familienmitglied versehentlich die Pausentaste gedrückt hat.
Überprüfen Sie, ob der Roboter durch Hindernisse/Objekte blockiert oder eingeklemmt ist, was die Reinigung unterbricht.
Prüfen Sie, ob in der APP eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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