Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem entstanden sind. Beim Reinigen des Mopps wird das Reinigungsmittel automatisch in die Leitung eingefügt und mit Wasser gemischt. Die verwendete Menge an Reinigungsmittel ist relativ gering.
Bitte überprüfen Sie, ob die Funktion zum automatischen Hinzufügen von Reinigungsmittel aktiviert ist. Falls nicht, schalten Sie diese Funktion bitte ein und reinigen Sie anschließend die Mopptücher. Nach der Reinigung schütteln Sie den Schmutzwassertank, um zu sehen, ob sich Schaum darin befindet. Wenn Schaum vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Basis automatisch Reinigungsmittel hinzugefügt hat.
Wir empfehlen, das Reinigungsmittelbehälter zu entnehmen und mit dem darin enthaltenen Reinigungsmittel kräftig einige Male zu schütteln. Wenn Flüssigkeit an der Stelle austritt, an der der Reinigungsmittelbehälter in die Basisstation eingesetzt wird, funktioniert die automatische Zuführung des Reinigungsmittels ordnungsgemäß.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung und Lösungen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
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(Montag-Freitag
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9:00-18:00 Uhr)
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