Das Gerät zeigt laden an - aber es läd nicht

Hallo, wir haben den Dreame x 50 Ultra Complete ganz neu - aber er fährt vor der Ladestation immer wieder hin und zurück und sagt „automatisches Laden aktiviert „ aber er läd leider nicht . Woran kann das liegen? Wir haben schon alles gesäubert. Lieben Dank für eine Info

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem X50 Ultra Complete haben. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Firmware auf dem neuesten Stand ist und ob die Ladestation ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Versuchen Sie bitte, den Roboter neu zu starten und dann erneut zu laden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech