Guten Tag,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die durch die WLAN-Verbindungsprobleme entstanden sind. Bitte versuchen Sie, die folgenden Schritte durchzuführen:
Laden Sie die neueste Dreame Home App herunter: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon eingeschaltet ist und in den Telefoneinstellungen die Standortberechtigung für die Dreame Home App aktiviert ist.
WLAN-Name und Passwort: Es wird empfohlen, den WLAN-Namen und das Passwort auf Englisch oder Zahlen zu setzen und keine Sonderzeichen zu verwenden.
Router-Einstellungen: Wenn Ihr Router Dual-Band 2.4G/5G ist, schalten Sie das 5G-Band in den Router-Einstellungen aus; der Router muss auf "Andere Geräte erlauben, sich anzuschließen" eingestellt sein und das WLAN-Signal darf während der Verbindung nicht verborgen werden.
Richtige WLAN-Informationen eingeben: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen WLAN-Namen und das Passwort eingeben.
Hotspot-Verbindung versuchen: Wenn die obigen Methoden nicht funktionieren, versuchen Sie, ein Mobiltelefon als WLAN-Netzwerk-Hotspot zu verwenden und ein anderes Mobiltelefon mit dem Hotspot zu verbinden und dann das Netzwerk zu konfigurieren, um die Verbindung zu validieren.
Kompatibilität des Handymodells: Die Verbindungsfehler können auch mit dem Modell des Mobiltelefons zusammenhängen. Sie können versuchen, andere verschiedene Modelle von Mobiltelefonen zu verwenden, um die Verbindung erneut herzustellen.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, senden Sie bitte die Seriennummer des Geräts und den Kaufbeleg an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
DE
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