Reinigung

Hallo Zusammen habt ihr auch probleme mit der Seitenbürste ? Meine dreht sich nur manchmal und meistens ist sie nicht mal ausgefahren!
Auch habe ich das problem das er meine stühle hochklettern will und auch über die Tischfüsse immer drüberklettern will!
Keine ahnung was ich sonst machen kann habe vieles versucht über die app jedoch wirds nicht besser !

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Ich denke das wird sein wegen eines Update.
Ich würde ihn mal zurücksetzen und neu installieren.

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Sie bitten, die folgenden Schritte zur Behebung Ihrer Probleme zu befolgen:

Bitte überprüfen Sie, ob die Seitenbürste deformiert ist oder sich Fremdkörper darin verfangen haben.
Falls die Seitenbürste tatsächlich deformiert ist, empfehlen wir, sie durch eine neue zu ersetzen.
Bei verfangenen Fremdkörpern: Während der Reinigung können sich die Seiten- und Walzenbürsten in Kabeln oder Ladekabeln in Ihrem Zuhause verfangen. Entfernen Sie bitte die Seitenbürste und beseitigen Sie die Fremdkörper. Platzieren Sie nach der Reinigung den Roboter in der Nähe des gereinigten Bereichs, um die Reinigung fortzusetzen. Versuchen Sie auch, die Kabel auf dem Boden vor der Reinigung zu ordnen, um ein Verheddern zu vermeiden.
Bitte überprüfen Sie in der App, ob die Frequenz für das Ausfahren der Seitenbürste auf hoch eingestellt ist.

Bezüglich des Problems mit dem Klettern auf Stuhlbeine empfehlen wir Ihnen, ein kurzes Video des Problems aufzunehmen. Senden Sie das Video zusammen mit der Seriennummer und der Rechnung Ihres Geräts an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech