Guten Tag,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:
Selbstreinigungseinstellungen überprüfen:
Bitte gehen Sie zu den Selbstreinigungseinstellungen, um die Frequenz der automatischen Entleerung zu überprüfen. Der Roboter sammelt den Staub gemäß der von Ihnen eingestellten Frequenz automatisch ein.
Nicht-Stören (DND) Modus prüfen:
Überprüfen Sie, ob der Roboter auf den Nicht-Stören-Modus (DND) gestellt ist. Während dieses Modus führt die Basisstation keine automatischen Entleerungsaufgaben durch. Gehen Sie zu "Roboterverwaltung", um den DND-Modus auszuschalten und es erneut zu versuchen.
Abschluss der Reinigung sicherstellen:
Stellen Sie sicher, dass der Roboter "Reinigungsaufgabe abgeschlossen" meldet und selbstständig zur Ladestation zurückkehrt. Wenn der Akku für das Aufladen nicht ausreicht oder der Ladevorgang gestört wird, sammelt der Roboter den Staub nicht automatisch.
Manuelle Staubsammlung testen:
Nachdem die Reinigungsaufgabe abgeschlossen ist, tippen Sie bitte manuell auf die Staubsammel-/Automatische-Entleerungstaste in der App, um zu testen, ob die Staubsammelfunktion funktioniert.
Wenn die Staubsammel-/Automatische-Entleerungsfunktion aktiviert werden kann, aber der Staub nicht geleert wird, prüfen Sie, ob der Ausgang des Staubbehälters durch flauschige Haare blockiert ist. Solche Haare werden nicht leicht eingesaugt und können den Betrieb des Lüfters behindern. Bitte reinigen Sie diese manuell. Außerdem empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um Staubansammlungen zu minimieren.
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
DE
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