Dreame x50 keinen Bodenkontakt

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Der Roboter behauptet immer wieder dass die Räder keinen Bodenkontakt haben und dass ich die Vorsrpungsensoren reinigen soll. Ich habe alles gereinigt und einen factory reset gemacht, nichts hilft!
Er blinkt nur noch rot und bewegt sich nicht mehr .

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Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Um das Problem zu beheben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen:

Roboter neu positionieren:

Bitte bewegen Sie den Roboter an eine andere ebene Stelle und starten Sie ihn neu.

Hauptrollen überprüfen:

Drehen Sie die Hauptrollen von Hand, um zu sehen, ob beide Räder normal rotieren können. Bitte überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Hauptrollen verfangen haben. Falls ja, drücken und drehen Sie die Hauptrollen und versuchen Sie, die Fremdkörper mit einem sauberen Tuch zu entfernen.

Bodenberührung prüfen:

Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen den Boden berühren. Wenn die Hauptrollen in der Luft hängen, wird diese Meldung ebenfalls angezeigt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech