Garantie bei Inkompetenz bzw KI-Dummheit? :)

Der L40 40 macht jeden Tag sauber.
Habe einen Plan erstellt und an einer Stelle, wo es die Treppe runter geht, eine rote Sperrzone großzügig eingerichtet.
Bis jetzt hat das gut funktioniert.
Heute nimmt es gefühlt Anlauf und rauscht die Treppen runter.
Frage :
1. Was läuft da falsch?
2. Was, wenn es kaputt geht - trotz Sperrzone eingerichtet - Garantieanspruch?
Danke für eine Antwort.
Gruss

Wolf

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Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erfahren haben. Normalerweise erkennt der Sensor des Roboters die Treppe und verhindert das von Ihnen beschriebene Szenario. Bitte stellen Sie sicher, dass in der App keine „überfahrbare Schwelle“ in der Nähe der Treppe eingestellt ist. Sollten diese Vorsichtsmaßnahmen nicht ausreichen und der Roboter dennoch die Treppe hinuntergefallen sein, wird unser Kundendienst alle relevanten Informationen sammeln und an unser Technikteam weiterleiten, um eine umfassende Analyse durchzuführen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.