Am 9.November 25 bestellt aber keine Info mehr dazu

Ich habe am 9.November 25 den Saugroboter bestellt. Leider habe ich seither keine Info dazu erhalten. Die Bestellbestätigung ja, dann nichts mehr. Im Konto sehe ich nur "nicht ausgeführt". Wie lange muss man hier warten, bis man eine Info oder Sendungsnummer bekommt?

Bei Cosori wurde das Gerät nach 3 Tage geliefert. Nur so als Beispiel.
Für die saftigen Preise hier bei Dreame finde ich das mehr als dürftig.

Ich bereue meine Entscheidung schon, hier eingekauft zu haben. Schade schade schade.....

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Hallo,

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder die Fallnummer mitzuteilen. Diese beginnt mit „83“ und ist in der Regel am oberen Rand der Korrespondenz mit unserem Kundendienst zu finden. Ihre Unterstützung ist für uns von großer Bedeutung, und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen in uns.

Vielen dank für die Rückmeldung.
Die Fall Nummer ist 83343495
Reply：Bestellung: D77990

Jetzt habe ich vor 8 Stunden eine Antwort geliefert und niemand reagiert darauf. Echt traurig diese Art mit Kunden umzugehen.