Wischrollen-Abdeckung Fehler

• 
• 

‹ ›

Hallo,

wenn die Wischrollenabdeckung vom Roboter benutzt wird kommt sehr oft die Fehlermeldung im Anhang.
Es versucht zuvor 3x hin und her zu klappen, aber gelingt scheinbar nicht ordentlich.
Bleibt scheinbar wo hängen.
Wenn ich unter den Roboter im Bereich der Rolle greife mach es ein Klick und da löst sich dann irgendwas. Dann drücke ich auf fortfahren. Dann arbeitet er weiter.
Aber es dauert nicht lange - je nach Situation und es kommt wieder der Fehler.
Manchmal muss man den Roboter höher heben - nicht gedreht - und man bemerkt, dass die Abdeckung nicht parallel zur Rolle steht, sondern leicht versetzt, also schräg verlaufend —— dies aber nicht immer.

Was kann ich machen???
Was soll ich reinigen lt. Lösungsvorschlag???
Wischrolle kann ich ausbauen, wenn die Abdeckung komplett eingefahren.
Dann hab ich aber keinen Zugriff zur Abdeckung……
Oder kann man diese Abdeckung zur Reinigung auch ausbauen?
…. hab davon in der Bedienungsanleitung nichts gelesen, auch nicht bei den Fehlermeldungen in der Bedienungsanleitung….
Wie??
Den „Hebel“ lt. der Fehlerbeschreibung — ev. zum Lösen der Abdeckung?? —- seh ich bei mir nicht.
Die Dreame-App zeigt ein Hinweisbild mit einem Clip/Knopf,
aber beim Aqua 10 Roller existiert dieser Clip NICHT.

Gerät haben wir nun seit 11.11.2025, also noch nichtmal eine Woche.

LG Robert

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte folgen Sie diesen Schritten, um das Problem mit dem Roboter zu lösen:

Drücken und halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang, um den Roboter auszuschalten.
Drehen Sie den Roboter auf den Kopf.
Drücken Sie die Abdeckung sanft, um sicherzustellen, dass beide Seiten der Rollenabdeckung horizontal ausgerichtet sind.
Stellen Sie den Roboter auf die Seite und drücken Sie die Rollenabdeckung vorsichtig mit einer Hand. Drücken Sie die Einschalttaste, um den Roboter in Seitenlage neu zu starten. Nach einem erfolgreichen Neustart wird die Klingenschutzabdeckung automatisch zurückgezogen.
Falls das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie bitte, ob die Firmware-Version in der APP auf dem neuesten Stand ist oder kontaktieren Sie den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

muss ich zuerst das frischwasser im roboter ausleeren, bevor ich ihn komplett umdrehe und auf der oberseite ablege??

aktuell ist die abdeckung eingefahren, also kann ich da nichts drücken, ….

wenn ich aber das programm „saugen und wischen“ auswähle, dann fährt er diese aus, aber beim einfahren bleibt er häufig hängen und dann gehts (man hört es) … hin her hin her hin her und dann fehleransage wischrollenabdeckung und oranger ring.
dann greif ich drunter und es macht klick, wie wenn eine feder da wäre und dann setze ich fort.
dann klappt es, oder wenn er diese aufgabe beendet und zur station fahren will, schließt / öffnet er wieder die abdeckung ….. und bleibt oft auch da hängen.

firmware:
—>> bild
kann ich die abdeckung lt. fehlerbeschreibung in der apo ausbauen um zu schauen, ob dazwischen verschmutzung?.?.?

… mit einer hand vorsichtig drücken - in welche richtung?? seitlich im bereich push oder auf der abdeckung.längskante???

… in seitenlage wieder einschalten?
auf welcher seite soll er stehen??
… auf der seite wo push steht
… oder auf einer anderen stelle??

können sie bitte mitteilen , was das starten in seitenlage bewirkt…..?

DANKE