x50 ultra complete - fotos von haustieren

hallo zusammen
hat hier eigentlich noch jemand das problem, dass die haustierkennung korrekt aufgesetzt ist, aber keine fotos macht?
erkennung von haustieren -haustiermomente - fotos von haustieren aufnehmen - einverstanden. alles aktiviert.

ich hatte bis vor 2 monaten den x40, dort hat das einige monate wunderbar geklappt und dann plötzlich nicht mehr. würde aus meiner sicht darauf hindeuten, dass in der app was nicht stimmt?

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Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte Screenshots sowie die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version Ihres Geräts zukommen lassen, damit wir das Problem weiter analysieren können?

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.