[Teilen Sie Ihre Service-Erfahrungen] Ihre positiven Erfahrungen mit dem Dreame-saugroboter

Liebe Dreame-Community,
wir laden Sie herzlich ein, Ihre positiven Erfahrungen mit dem Dreame-Roboterstaubsauger zu teilen! 🎉
Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören, welchen hochwertigen Service Sie beim Kauf und während der Nutzung erhalten haben – sei es bei der Beratung vor dem Kauf oder beim Kundendienst nach dem Kauf.

💬 Wir freuen uns über Berichte zu folgenden Themen:
🏪 Erfahrungen im Einzelhandel – professionelle Produktberatung, Live-Vorführungen, aufmerksamer Service
🛒 Online-Kauf – Kundenservice, Liefererfahrung, Anleitung zum Auspacken
🔧 Kundendienst – Reaktionszeit, technischer Support, Reparatureffizienz
✨ Angenehme Überraschungen – Serviceleistungen, die Ihre Erwartungen übertroffen haben

📖 Ihre Geschichte kann Folgendes enthalten:
Die gesamte Erfahrung – Wann die Erfahrung gemacht wurde, wie sich die Situation entwickelt hat und wie sie gelöst wurde
Modell – Ihr Roboterstaubsaugermodell
Service-Highlights – Was diesen Service besonders gemacht hat
Ihre ehrlichen Gefühle – Wie Sie sich während und nach der Erfahrung gefühlt haben



💭 So nehmen Sie teil:
Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung direkt in den Kommentaren unten mit. Sie müssen keinen neuen Thread erstellen.

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Dieser Thread ist ausschließlich für den Austausch von Serviceerfahrungen mit Dreame-Roboterstaubsaugern gedacht (nicht für Nass-Trocken-Staubsauger, Stabstaubsauger oder andere Produktlinien).

💡 Warum Ihre Erfahrung wichtig ist:
✅ Helfen Sie uns, uns zu verbessern – Ihr Feedback ist entscheidend für die Optimierung unseres Services
✅ Helfen Sie anderen Nutzern – Ihre Erfahrungen helfen anderen zu verstehen, was sie von Dreame erwarten können
✅ Verbreiten Sie Positivität – Jede positive Bewertung ist die größte Ermutigung für unser Serviceteam
Wir freuen uns auf Ihre Berichte und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! 🌟






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Hallo bin sehr Entäuscht von ihrem Service, ich habe den L10S Pro Ultra Heat am 29.7 24  für 749.€gekauft .am Anfang lief er super daraufhin habe ich ihn meinen 3 Freundin empfohlen die ihn dann auch kauften . Leider ,am 8.10.25 fand er die Ladestation nicht mehr und ladete sich nicht mehr auf. Am 14.10 25 würde er zur Reparatur gesendet. Vor 3 Wochen hieß es nach unzâhligen Anrufen Bearbeitungszeit 3- 5 Tagen. Aber nichts passiert. Rief wieder an dann sagte die Dame das sie es weiterleitet und ich dann bescheid bekomme wann er fertig ist. Was kam ,nur wieder das sie die 2 Tickets zusammen führen, aber keine Info wie lange es noch dauert. Da rief ich heute am 3.12.25 und da sagten sie mir tatsächlich ich bekäme 45 Prozent von dem jetzigen Kaufpreis erstattet. Dreame verkauft ihn jetzt für 599. Euro und davon bekäme ich also die 45 Prozent. Das wären dann 329 Euro. Das wäre dann ein Verlust von 420 Euro. Das finde ich unverschämt. Das bei einem Hochpreisigen Gerät. Es sind 2 Jahre Garantie da bekommt man normal das Gerät repariert oder ein neues wenn es sich nicht reparieren lässt. Werde das meinem Anwalt weitergeben. Nie mehr einen Dreame Saugroboter. Nun sind die black friday Wochen vorbei sonst hätte ich mir von roborck einen bestellt. 😭😭😭

Mal funktioniert die App, mal funktioniert sie aber nicht und der Saugroboter wird mir als offline angezeigt, obwohl es mit dem WLAN keinerlei probleme gibt. Der Roboter ist brand neu und funktioniert nicht einwandfrei…?

Ich bin bis jetzt absolute überzeugt bin der guten Reinigung von meinem dreame Aqua 10 Ultra Roller und freue mich jedesmal ihn zu sehen wie er Sachen selbst entscheidet und ich sie als total nachvollziehbar finde.
Er ist zwar erst neu aber bis jetzt ist alles sehr gut.

Wir haben einen L10s Ultra der seine Aufgabe zuverlässig erledigt. Jedoch wollten wir auf einen Roboter mit ausfahrbarer Seitenbürste und ausfahrbarem Mop upgraden. X40s Pro Ultra und X50 wurden angeschafft gingen jedoch zurück. Leider gab es dafür etliche Gründe: schwache Navigation 🫤, geringe Akkukapazität und damit geringe Laufleistung, mangelndes Teppichmanagement (der alte L10s  ist hier wesentlich besser) und Verwirrung wenn das Gerät unter ein niedriges Möbelstück gefahren ist.
Wir mussten daher auf eine andere Marke setzen und sind nun mit dem Roborock CurveX sehr zufrieden 👍. Die Navigation ist hervorragend (wie auch bei unseren S7+) und hat der Roboter noch 60 % im Akku wenn die Aufgabe erledigt ist. der L40 Muster für diese Leistung einmal nachladen.
Positiv möchte ich den Kundenkontakt mit Mediamarkt in Sankt Lorenzen hervorheben. Ein unkomplizierterUmtausch und sehr gute Beratung machen den Unterschied.
Die Dreamy Hotline 🫩 war hingegen nicht so hilfreich und musste ich erst Bilder von diversen Teppichen und Videos hochladen was auch nicht zu einem für den Kunden befriedigenden Ergebnis geführt hat.

Hallo ihr lieben ich habe jez zum 3x aber extremer als vorher das die Station unten ausläuft beim absaugen steht alles unter Wasser hatte das schon mal jemand hat wer ein tipp warum? Hab schon alles probiert 🥺

Ich bin ebenfalls nicht zufrieden mit dem Service. Roboter will ständig Filterreinigung. Mails werden nicht gelesen. Inhalt der Antwortmail lässt das vermuten. Fallnummer 83452040 .Roboter ist ausserhalb der Garantie. Bis jetzt keine vernünftige Antwort oder Kulanz. Ich kann ihn auf eigene Kosten reparieren lassen, obwohl kein Verschleissteil betroffen ist! Problem ist bekannt.

Leider wird beim Matrix10 Ultra der Flüssigkeitsstand der drei Reinigungs Flüssigkeiten nicht differenziert angezeigt (A, B und C).
Nur eine Gesamtmeldung!!!

Hallo, kann mir jemand erklären, wie man in der App einen Raum umbenennen kann? Für den Saugroboter

Besser von dem 30 tägigen Rücktrittsrecht gerbrauch machen - solange es noch geht!
Siehe probleme von den vielen Käufern!
Dreame = Kein Ersatz Gerät !
nach 5 Wochen ab Kauf erwarte ich ein neues fehlerfreies Gerät und keine Reparatur !
Reparatur wird solange mit dem Kunden ausgesessen - bis sie abgelaufen ist!
Nur Bot Entschuldigungen ohne Wert!
Immer freundliche Antworten ohne Ergebnisse

Ich habe für über 2000 EUR Dreame gekauft -mein größter Fehler!

Nun warte ich seit Wochen auf eine Reparatur eines externen Dienstleisters von Dreame - mit 1,8 Google Bewertungs Sternen

Auf eine Reparatur meines Neugerätes - für 899,-EUR nach 8 Reinigungs Einsätzen und 5 Wochen nach kauf - KEIN Neugerät etwa - NEIN eine Repartur - und das noch nicht einmal vom Hersteller!