Hallo,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Gehen Sie zu den Einstellungen für die Selbstreinigung und überprüfen Sie die Frequenz der automatischen Entleerung. Der Roboter sammelt den Staub entsprechend der von Ihnen eingestellten Frequenz.
Bitte überprüfen Sie, ob der Roboter im "Nicht stören" (DND) Modus eingestellt ist. Im DND-Modus führt die Basisstation keine automatischen Entleerungsaufgaben durch. Gehen Sie zu "Roboterverwaltung", um den DND-Modus auszuschalten und versuchen Sie es erneut.
Stellen Sie sicher, dass der Roboter die Meldung "Reinigungsaufgabe abgeschlossen" anzeigt und selbstständig zum Aufladen zurückkehrt. Wenn der Akku für das Aufladen nicht ausreicht oder es während des Aufladevorgangs zu manuellen Eingriffen kommt, wird der Staub nicht automatisch gesammelt.
Nachdem die Reinigungsaufgabe abgeschlossen ist, tippen Sie bitte manuell auf die Staubsammel-/Auto-Entleerungstaste in der App, um zu testen, ob die Staubsammelfunktion funktioniert.
Wenn die Staubsammel-/Auto-Entleerungsfunktion aktiviert werden kann, der Staub jedoch nicht geleert wird, überprüfen Sie bitte, ob der Auslass des Staubbehälters durch flauschige Haare blockiert ist. Solche Haare werden nicht leicht eingesaugt und können den Betrieb des Lüfters behindern. Bitte reinigen Sie es manuell. Wir empfehlen außerdem, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um die Staubansammlung zu minimieren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung sowie relevante Videos des Fehlers an unseren Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
DE
135 
