Dreame Saugroboter - App löscht nach einiger Zeit Gerät

Hallo,

Ich besitze einen DREAME X40 ultra Complete, nach einiger Zeit löscht die App mein Gerät und die dazu eingerichteten Einstellungen. Heute jetzt das dritte mal seit Sommer. An sich kein Drama aber es nervt alles immer wieder von vorne einzurichten. Woran liegt das? Wie kann ich dieses Problem lösen? Vielen Dank im Voraus!

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Hallo,

Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem erlebt haben. Normalerweise sollten solche Probleme nicht auftreten. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Account gewechselt haben oder ob jemand anderes in der App dieses Gerät hinzugefügt oder gebunden hat. Wenn eine andere Person das Gerät in der App hinzufügt oder bindet, können die Geräteinformationen in Ihrem Account möglicherweise gelöscht werden.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.