Mein Gerät fährt ohne System und reinigt überhaupt nicht richtig

Hallo, er reinigt einfach nicht richtig. Wenn er eine neue Etage säubern soll, speichert er die Karte nicht und fährt wie ein verrückter immer nur an eine Stelle herum. Saugt die paar wenigen Läufer nicht richtig und wischt nur bedingt in unregelmäßigen Bahnen (teilweise ohne direkt an Rand zu fahren). Für das viele Geld völlig ungenügend, wie es eigentlich versprochen wird. Wir überlegen Ihn zurückzubringen. 1. Warum fährt er ohne System wild umher? 2. Warum saugt er die Läufer nicht richtig ab? 3. Warum kann man Ihn nicht wie versprochen auf mehreren Etagen saugen und wischen lassen?

Das ist doch keine Hilfe im Haushalt.

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Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.

Bezüglich des Problems, dass das Gerät ohne System unregelmäßig fährt, überprüfen Sie bitte, ob in der APP entsprechende Fehlermeldungen angezeigt werden, und teilen Sie uns Ihr Gerätemodell mit.

Bei Problemen mit der Teppichreinigung wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Screenshots der Teppicheinstellungen und ein Bild des tatsächlichen Teppichs senden könnten.

Für das Problem mit der Mehrgeschossreinigung und dem Speichern von Karten folgen Sie bitte diesen Anweisungen, um eine neue Karte zu erstellen:

Klicken Sie in der APP auf das Kartensymbol, schalten Sie den Mehrgeschosskarten-Schalter ein und klicken Sie auf das "+ Karte erstellen"-Zeichen, um eine neue Karte zu erstellen.
Sie können wählen, ob Sie mit der Reinigung beginnen oder eine schnelle Kartierung durchführen möchten. a. Reinigung starten: Der Roboter wird während der Kartierung reinigen. b. Schnelle Kartierung: Eine Karte kann in kurzer Zeit erstellt werden, und der Roboter führt in diesem Prozess keine Reinigungsaufgaben durch.
Nach Abschluss der Kartierung speichert der Roboter die Karte automatisch und schließt die Unterteilung ab. Es können bis zu drei oder vier Karten gespeichert werden.
Bitte beachten Sie:

Für die erste Karte lassen Sie den Roboter bitte von der Basisstation/Ladestation aus starten, um die Kartierung vollständig abzuschließen.
Ändern Sie während der Kartierung nicht die Position der Basisstation/Ladestation. Öffnen Sie vor der Kartierung die Türen Ihrer Räume.
Wenn der Roboter während der Kartierung zur Basis/dock zurückbewegt wird oder die Kartierung unterbrochen wird, werden die Karten nicht gespeichert oder aktualisiert. In solchen Fällen können Sie die Karte manuell unter "Mehrgeschosskarten" speichern.
Wenn die automatischen Unterteilungen nicht genau sind, können Sie die Funktion "Zusammenführen/Teilen" im "Kartensymbol>Zimmer bearbeiten" verwenden, um die Unterteilungen manuell anzupassen.
Management der Mehrgeschosskarten:

Der Roboter sollte bei der ersten Kartenerstellung von der Dockingstation aus starten. Die erste Karte wird automatisch gespeichert, wenn der Roboter nach Abschluss der Kartierung zurückkehrt.
Wenn "Mehrgeschoss" ausgewählt ist, kehrt der Roboter nach Abschluss der Kartierung oder Reinigungsaufgaben auf einem bodenlosen Geschoss zu seinem Ausgangspunkt zurück.
Es wird empfohlen, bei Auswahl von "Mehrgeschoss" die Funktion "Intelligente Erkennung" zu verwenden, um die Karten zu wechseln.
Nach dem Speichern der Karte, falls die Karte oder Route durcheinander ist oder ein abnormaler Reinigungsmuster des Roboters auftritt, löschen Sie bitte die Karte, reinigen Sie den Raum und führen Sie die Kartierung erneut durch.
Informationen zur Reinigung bei Mehrgeschosskarten:

Bewegen Sie den Roboter auf die Ziel-Etage, in der sich keine Dockingstation befindet, und starten Sie die Reinigung über die App oder die Tasten des Roboters.
Während der Reinigung können Sie den Roboter manuell zur Dockingstation zurückbewegen, um die Mop-Waschfunktion zu aktivieren.
Nach Abschluss aller Reinigungsaufgaben kehrt der Roboter zu seinem Ausgangspunkt zurück. Sie können ihn manuell zur Dockingstation zum Aufladen zurückbewegen.
Hinweis:
Vor dem Wischen bitte die Mopps über die App waschen oder die Mopps manuell befeuchten.
Wenn der Roboter währenddessen zur Dockingstation zurückbewegt wird und dann innerhalb von 15 Minuten wieder auf die ursprüngliche Ziel-Etage bewegt wird, wird er dort seine Arbeit fortsetzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Also ganz ehrlich, wenn man ein Gerät kauft das damit wirbt das es nur angeschaltet und der Raum gescannt wird. Warum muss man dann auf einmal noch soviel übers Handy einstellen (noch dazu so komplex und kompliziert beschrieben, womit kaum ein Neuling klar kommt).

Gestern Abend 2 Stunden Zeit damit verbracht ihm zuzusehen wie er teilweise nur im Kreis dreht. Haben nur erstmal eine Teppichreinigung versucht einzustellen und das Ergebnis war mehr als ernüchternd. Danach sollte der restliche Bereich nass gewischt werden und er irrte wie verrückt sich selbst drehen in der Gegend rum und hat nichts gewischt dabei. Tut mir leid, aber der geht zurück und wir lassen das ganze sein. Er reinigt ebenso mit 5cm Abstand zum Rand. Da macht mein Vorwerk Nasswischer bis zur Eckfuge mehr. Zu kompliziert, keine Erleichterung oder Zeitersparnis und null hilfreich.