Automatischer Wischmoppwechsel

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Leider funktioniert der automatische Wechsel des Wischmops in der Station nicht mehr und damit auch keine Reinigung. Es wird angezeigt, dass man überprüfen soll, ob ein Hindernis unter der Kabinentür ist, was natürlich nicht der Fall ist. Vielleicht hat jemand eine Idee wie man das Problem lösen kann.

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Hallo,

Bitte setzen Sie den Wischmop-Transportträger in der APP zurück und versuchen Sie es erneut. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

Funktionseintritt:
Einstellungen --> Weitere Funktionen --> Gerätewartung --> Wischmop-Transportträger zurücksetzen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung an unseren Kundenservice zu senden, um weitere Unterstützung und eine Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Leider hat das auch nicht geklappt. Das zurücksetzen funktioniert nicht.

Nun hat es geklappt. Habe die Station vom Strom getrennt und den Roboter aus der Station entfernt. Danach hat der Reset funktioniert. Jetzt werden die Mops wieder automatisch gewechselt.

Und heute funktioniert es wieder nicht. Langsam ist es echt nervig. Hoffentlich kann der Kundenservice weiterhelfen, ansonsten geht das Gerät wieder zurück.