Roboter verwirrt?

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Was ist mit meinem Roboter los? Er hat immer brav seine Bahnen gezogen, jetzt auf einmal lässt er manche Stellen frei; ohne Grund und fährt komische Bahnen. Plötzlich kommt er nicht mehr an gewisse Stellen, wo er vorher hinkam. Bitte um Hilfe.
Mein L10s Pro arbeitet wie bisher ohne Probleme und zieht gerade Bahnen und erreicht alle Stellen. Der teurere X40 macht Probleme.

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Im Flur sind helle großflächige Fliesen. Weiß nicht, was ihn da stört. Er macht auch keine Fotos davon.

Moin, ich hatte mal dieselben Probleme mit dem X50 Ultra. Bei mir musste ich einmal alle Sensoren mit einem Staubtuch abwischen, danach lief alles wie geschmiert!
LG

Hätte ich jetzt auch gesagt und wenn das nichts hilft ein Reset…

Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bezüglich der unregelmäßigen Reinigungsrouten Ihres Roboters möchten wir Ihnen folgende Schritte zur Problemlösung vorschlagen:

Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen des Roboters mit Fremdkörpern verheddert sind und reinigen Sie diese gegebenenfalls.
Stellen Sie sicher, dass der obere LDS-Sensor des Roboters normal rotiert. Versuchen Sie, die obere Abdeckung des LDS vorsichtig zu drücken, um zu prüfen, ob sie zurückfedern kann.
Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare in den rotierenden Teilen des LDS verfangen haben, die dessen Rotation blockieren könnten. Entfernen Sie diese falls nötig.
Stellen Sie sicher, dass sich keine unebenen oder losen Aufkleber oder große Objekte auf der Oberfläche des Roboters befinden. Wenn Ihr Roboter neu ist, prüfen Sie, ob die Schutzfolie am Gehäuse lose ist und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Versuchen Sie, den vorderen Stoßfänger des Roboters zu drücken, um zu prüfen, ob er zurückfedern kann.
Reinigen Sie den Linienlasersensor und den KI-Erkennungssensor, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Hinsichtlich der Bereiche, die der Roboter auslässt:

Der Roboter kann keine engen Räume betreten und benötigt mindestens 40 cm Platz. Bei kleineren Räumen hängt es von der spezifischen Umgebung zu Hause ab.
Roboter mit Ultraschallsensor erkennen Teppiche an Türen und betreten den Raum beim Wischen nicht. Entfernen Sie bitte den Teppich.
Wenn auf der Karte Zonen überlappen, kann der Roboter möglicherweise seine Position nicht selbst bestimmen und einige Bereiche beim Reinigen auslassen. In diesem Fall sollten Sie die zu reinigenden Bereiche neu kartieren oder die Karte wiederherstellen.
Befinden sich hochflorige Teppiche oder Kabel am Eingang des zu reinigenden Bereichs, wird ein Roboter mit Hindernisvermeidung diese Bereiche meiden. Räumen Sie bitte den Boden auf, bevor Sie den Roboter verwenden.
Ist die Schwelle zu hoch, kann unser Gerät nur eine Höhe von etwa 22 mm erklimmen. Bei höheren Schwellen kann der Roboter diesen Bereich nicht passieren.
Bei Hindernissen wird der Roboter um das Hindernis herum reinigen, wobei in der Nähe des Hindernisses möglicherweise Bereiche ausgelassen werden. Dies ist ein normales Phänomen.
Reinigen Sie regelmäßig den Linienlaser und die KI-Linse, da Verschmutzungen zu Fehlinterpretationen von Hindernissen führen können, was zu Auslassungen beim Reinigen führt.

Sollten diese Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit der Seriennummer des Geräts und der Rechnung an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech