Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte versuchen Sie, das Problem zunächst mit den folgenden Schritten zu beheben:
Vergewissern Sie sich, dass die Mopphalterung im ausgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, die Mopphalterungen nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sie sich sonst möglicherweise nicht magnetisch befestigen lassen.
Wenn der Roboter Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen überquert, können die Mopphalterungen stecken bleiben und herunterfallen. Es wird empfohlen, einen Wischbereichsbereich einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Mopphalterungen in diese Bereiche fährt. Bitte räumen Sie vor der Reinigung die Stromkabel auf dem Boden auf, um zu verhindern, dass die Mopphalterungen durch Verheddern herunterfallen.
Installieren Sie die Mopphalterungen manuell, um zu überprüfen, ob diese magnetisch angezogen werden.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
CH
111 
