Schleifgeräusch auf Fliesen

Wir haben seit gestern einen Matrix10 Ultra.
Unser kompletter Fußboden besteht aus großen 60x60 Fliesen.
Beim Saugen und Wischen, gibt es ein Schleifgeräusch. Es hört sich an, als wäre ein kleiner Stein o.Ä. im Pad oder am Roboter. Aber da ist kein Fremdkörper. Woran könnte das liegen?

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Hallo, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten.

Bitte überprüfen Sie, ob der Hauptbürstenschutz korrekt installiert ist, oder installieren Sie ihn neu und versuchen Sie es erneut.

Überprüfen Sie, ob die Saugleistung in der APP auf hohe Saugkraft eingestellt ist. Mit steigender Saugleistung nimmt auch das Arbeitsgeräusch zu.

Entfernen Sie bitte die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung und die Hauptbürste am Boden des Roboters. Starten Sie die Reinigung und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

Wenn das Geräusch verschwindet: ① Installieren Sie zuerst die Seitenbürste, starten Sie den Roboter. Wenn während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche auftreten, überprüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt oder verheddert ist. ② Wenn die Seitenbürste nach der Installation normal funktioniert: Die Gummilippe der Hauptbürstenabdeckung reibt am Boden. Sie können den Roboter weiter verwenden und beobachten, ob das Geräusch verschwindet. ③ Wenn nach der Installation der Hauptbürste weiterhin ungewöhnliche Geräusche auftreten, entfernen Sie bitte die Hauptbürste und überprüfen Sie, ob die beiden Enden der Hauptbürste verheddert sind. Achten Sie beim Anbringen der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt installiert sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein Video sowie die Seriennummer und die Rechnung des Geräts an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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